Automatizujeme organizaci v oboru bezpečnostních služeb.
Softwaru pro správu rozpisů směn je dost. Nás zajímá ta část, která stále závisí na lidech, telefonních seznamech a ústních pokynech.
Co John AI přebírá už dnes
Když vypadla směna, její obsazení dosud znamenalo ruční práci: projít seznam, zvážit, kdo má oprávnění, telefonovat, čekat a znovu telefonovat. Agent přebírá právě tento postup.
Rozpozná neobsazenou směnu, podle vašich pravidel předvybere vhodné pracovníky, postupně je osloví a zapíše souhlas zpět do rozpisu. Všechny jeho kroky lze kdykoli dohledat a rozhodnutí zůstává na vás.
Automatické přiřazení
Dalším krokem už není dotazování, ale samostatné přiřazení v jasně stanovených mezích. Vy určíte, co může proběhnout bez potvrzení: které objekty, které kvalifikace, jaký předstih a kteří pracovníci.
Vše nad tyto meze nadále přechází k dispečerům. Automatizace pro nás znamená odstranění rutinní práce, nikoli kontroly.
Celá organizační oblast
Pracnost v bezpečnostní službě málokdy spočívá v samotném střežení. Spočívá ve všem kolem něj:
- Hlásit, posuzovat a nahrazovat výpadky
- Sledovat kvalifikace a termíny
- Kontrolovat, schvalovat a účtovat hodiny
- Průběžně informovat zákazníky
- Vést doklady, které obstojí při kontrole
Naším cílem je odstranit z této práce papírování a telefonování, aby zůstala jen rozhodnutí.
Přijímat a rozdělovat zakázky
Dlouhodobě chceme začít ještě o krok dříve: centrálně přijímat zakázky a rozdělovat je mezi bezpečnostní služby, které jsou k nám připojené, podle regionu, požadované kvalifikace a volné kapacity.
Pro zákazníky by to znamenalo jedno kontaktní místo namísto hledání. Pro bezpečnostní služby by to znamenalo vytížení bez nutnosti samostatně získávat zakázky. Dnes to není součást produktu, ale směr, kterým ho vyvíjíme.
Co se nemění
Licencované partnerské společnosti zůstávají zaměstnavateli svých pracovníků. Dodáváme platformu, nikoli personál.
Každá automatizace zůstává kontrolovatelná: kdo byl kdy kontaktován, kdo souhlasil a kdo byl přiřazen. Provoz a ukládání dat probíhají v EU v souladu s DSGVO, německým označením GDPR.