Glossar
Notruf- und Serviceleitstelle (NSL)
Die zertifizierte Leitstelle (DIN EN 50518), die Alarme aufschaltet, bewertet und den Interventions- oder Rettungseinsatz auslöst.
Eine Notruf- und Serviceleitstelle (NSL) nimmt Alarme von aufgeschalteten Objekten rund um die Uhr entgegen, bewertet sie und leitet die richtige Reaktion ein — vom Interventionsdienst bis zur Alarmierung von Polizei oder Feuerwehr. Zertifizierte Leitstellen arbeiten nach der Norm DIN EN 50518.
Die NSL ist das Nervenzentrum der reaktiven Sicherheit. Ihre Protokolle bilden zusammen mit dem Wachbuch den Nachweis, dass auf ein Ereignis korrekt und rechtzeitig reagiert wurde.
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