Управление отсутствиями в охранных службах

Управление отсутствиями представляет собой цепочку от сообщения до повторного укомплектования смены: зафиксировать отсутствие, оценить нехватку, найти квалифицированную замену, получить согласие, обновить график и данные для клиента. В большинстве компаний это происходит по телефону, в группах WhatsApp и через устные обращения, поэтому процесс занимает много времени, а подтвердить его впоследствии невозможно.

Если сотрудник сообщает об отсутствии, срыв смены становится отдельным процессом: соответствующая смена сразу видна как пробел, система предлагает подходящих сотрудников, а о свободной смене можно дополнительно сообщить доступным сотрудникам через биржу смен. По запросу ИИ-агент по замене поочередно связывается с ними.

Самая быстрая замена бесполезна, если сотрудник нарушает 11-часовой период отдыха или не имеет требуемой квалификации. Каждое предложение проверяется по ArbZG, квалификации и существующим назначениям еще до появления в системе.

В процессе указано, с кем и когда связались, кто согласился и когда смена была снова укомплектована. Это помогает не только при расчете, но и когда заказчик хочет узнать, почему пост некоторое время оставался незанятым.