Güvenlik sektöründeki organizasyonu otomatikleştiriyoruz.
Vardiya planlarını yöneten yeterince yazılım var. Biz, hâlâ insanlara, telefon listelerine ve sözlü talimatlara bağlı olan kısımla ilgileniyoruz.
John AI bugün neleri üstleniyor
Bir vardiya iptal olduğunda yerine personel bulmak bugüne kadar manuel işti: listeyi gözden geçirmek, kimin yetkili olduğunu değerlendirmek, telefon etmek, beklemek ve yeniden aramak. Temsilci tam olarak bu süreci üstlenir.
Boş vardiyayı tespit eder, kurallarınıza göre uygun personeli önceden seçer, onlarla kademeli olarak iletişime geçer ve kabulü plana kaydeder. Yaptığı her işlem her zaman izlenebilir ve karar sizde kalır.
Otomatik atama
Bir sonraki adım artık sormak değil, açıkça belirlenmiş sınırlar içinde kendiliğinden atama yapmaktır. Onay almadan nelerin yapılabileceğini siz belirlersiniz: hangi tesisler, hangi yeterlilikler, ne kadar önceden bildirim ve hangi personel.
Bu sınırların dışındaki her durum operasyon planlama ekibine gitmeye devam eder. Bizim için otomasyon, kontrolün değil rutin işlerin ortadan kalkmasıdır.
Organizasyonun tamamı
Bir güvenlik şirketindeki iş yükü nadiren doğrudan koruma hizmetinden kaynaklanır. Yük, onu çevreleyen işlerdedir:
- Eksiklikleri bildirmek, değerlendirmek ve tamamlamak
- Yeterlilikleri ve süreleri takip etmek
- Saatleri kontrol etmek, onaylamak ve faturalandırmak
- Müşterileri güncel tutmak
- Denetime dayanacak kayıtları tutmak
Hedefimiz, bu işlerdeki evrak ve telefon yükünü ortadan kaldırarak geriye yalnızca kararları bırakmaktır.
Görevleri kabul etmek ve dağıtmak
Uzun vadede bir adım daha önceden başlamak istiyoruz: görevleri merkezi olarak kabul etmek ve bölge, gerekli yeterlilikler ve boş kapasiteye göre bize bağlı güvenlik şirketlerine dağıtmak.
Bu, müşteriler için arama yapmak yerine tek bir iletişim noktası anlamına gelirdi. Güvenlik şirketleri için ise kendileri müşteri edinmek zorunda kalmadan kapasite kullanımı anlamına gelirdi. Bu işlev bugün ürünün bir parçası değildir. Geliştirmekte olduğumuz yön budur.
Neler değişmeyecek
Lisanslı iş ortağı şirketler kendi personellerinin işvereni olmaya devam eder. Biz personel değil, platform sağlarız.
Her otomasyon işlemi denetlenebilir kalır: kiminle ne zaman iletişime geçildiği, kimin kabul ettiği ve kimin atandığı. İşletim ve veri saklama, DSGVO, yani GDPR'nin Almanca kısaltması ile uyumlu olarak AB'de gerçekleşir.