John AI, ο πράκτορας αντικατάστασης

Αυτό είναι το σημείο στο οποίο προκύπτουν οι περισσότερες ερωτήσεις: το κουμπί υπάρχει, αλλά χωρίς ενεργοποίηση δεν συμβαίνει τίποτα. Ο πράκτορας έχει κατασκευαστεί πλήρως, αλλά διαθέτει πολλαπλές δικλείδες.

• Την έγκριση μισθωτή την ορίζουμε εμείς ως διαχειριστής, δεν είναι διακόπτης αυτοεξυπηρέτησης. Προϋποθέσεις είναι η Betriebsvereinbarung και ο Auftragsverarbeitungsvertrag.
• Τα WhatsApp και Push χρειάζονται και αυτά ρυθμισμένα κανάλια παράδοσης.

Όσο λείπει κάποιο από αυτά, η ενότητα είναι ορατή αλλά δεν έχει αποτέλεσμα. Επικοινωνήστε μαζί μας αν θέλετε να τη χρησιμοποιήσετε.

Ένα περιστατικό είναι μια απουσία που χρειάζεται αντικατάσταση. Δημιουργείται από δήλωση ασθένειας ή καταχωρίζεται χειροκίνητα. Η επισκόπηση δείχνει ανοικτές απουσίες, αναζητήσεις σε εξέλιξη, περιστατικά που έχουν κλιμακωθεί και όσα στελεχώθηκαν σήμερα, σε κάθε γραμμή με αντικείμενο, έναρξη βάρδιας, αντίστροφη μέτρηση, αιτία, κατάσταση και αριθμό υποψηφίων.

Μια αναζήτηση απευθύνεται ταυτόχρονα σε πολλούς κατάλληλους εργαζομένους και διευρύνει σταδιακά τον κύκλο, μέχρι να αποδεχτεί κάποιος ή να εξαντληθεί ο κύκλος.

Οι εργαζόμενοι με τους οποίους έχει ήδη γίνει επικοινωνία δεν ειδοποιούνται ποτέ ξανά. Αν δεν υπάρχουν εξαρχής υποψήφιοι, το περιστατικό κλιμακώνεται αμέσως αντί να συνεχίσει χωρίς αποτέλεσμα.

Αν η αναζήτηση δεν βρει κανέναν, αποστέλλεται ειδοποίηση στους υπεύθυνους προγραμματισμού: αναλάβετε οι ίδιοι. Το περιστατικό παραμένει ανοικτό μέχρι να αποφασίσει ένας άνθρωπος.

Καθορίζουμε μαζί σας την έκταση και τον ρυθμό της αναζήτησης κατά την ενεργοποίηση.

Η επικοινωνία γίνεται μόνο εντός ενός καθορισμένου χρονικού πλαισίου της ημέρας. Το πλαίσιο είναι δεσμευτικό: Ό,τι θα ήταν προγραμματισμένο εκτός αυτού μετατίθεται στην έναρξή του, δεν παραλείπεται. Κανείς δεν καλείται τη νύχτα επειδή μια αναζήτηση έτυχε να είναι προγραμματισμένη τότε.

Ο μόνος τρόπος παράκαμψης είναι η δική σας ενέργεια «Συνέχεια αναζήτησης, τώρα». Ο αυτοματισμός δεν παρακάμπτει ποτέ το χρονικό πλαίσιο. Το καθορίζουμε μαζί σας κατά την ενεργοποίηση.

Η επικοινωνία γίνεται μέσω των καναλιών για τα οποία έχει συναινέσει ο εργαζόμενος, σταδιακά από τον πιο διακριτικό έως τον πιο άμεσο τρόπο επικοινωνίας.

Κάθε εργαζόμενος αποφασίζει μόνος του ανά κανάλι αν επιτρέπεται να γίνει επικοινωνία με αυτόν τον τρόπο. Κανείς δεν μπορεί να ορίσει αυτή τη συγκατάθεση για λογαριασμό του και σκόπιμα δεν υπάρχει σχετικός διακόπτης στο Cockpit. Αν λείπει, ο πράκτορας παραλείπει το κανάλι και το τεκμηριώνει ως ξεχωριστή καταχώριση στη χρονογραμμή. Όποιος απορεί γιατί ορισμένα άτομα δεν καλούνται ποτέ, βρίσκει εκεί την απάντηση.

Στην αρχή δηλώνει ρητά ότι είναι εικονικός βοηθός, αυτό αποτελεί απαίτηση της KI-Verordnung και δεν μπορεί να απενεργοποιηθεί.

Προσφέρει ακριβώς μία βάρδια και μπορεί να κάνει τέσσερα πράγματα: αποδοχή, απόρριψη, κλιμάκωση στη διαχείριση προγράμματος και αναζήτηση απάντησης σε μια ειδική ερώτηση. Δεν δεσμεύεται για μισθό, ανταλλαγή ή άλλες βάρδιες, για αυτά υπάρχουν προκαθορισμένες απαντήσεις και κλιμάκωση.

Μια αποδοχή ελέγχεται επιπλέον στην πλευρά του διακομιστή πριν από την κράτηση. Αν η τελευταία δήλωση δεν είναι σαφής αποδοχή, γίνεται διευκρινιστική ερώτηση αντί για κράτηση.

Δεν υπάρχει ηχογράφηση. Αποθηκεύονται η χρονική στιγμή, το αποτέλεσμα, ένα συντομευμένο κείμενο απάντησης και η διάρκεια της συνομιλίας.

Τέσσερα ρυθμιζόμενα επίπεδα: μόνο ανάλυση, παροχή προτάσεων, προετοιμασία ενεργειών και επιβεβαίωση από άνθρωπο ή αυτόνομη ενέργεια. Σε κάθε επίπεδο ισχύουν αμετάβλητοι οι αυστηροί κανόνες του διακομιστή για τις ώρες επικοινωνίας, τη συγκατάθεση και την καταλληλότητα.

Ο πράκτορας διαθέτει ενσωματωμένο όριο δαπανών. Ένα μήνυμα Push δεν κοστίζει τίποτα, ένα μήνυμα WhatsApp κοστίζει ένα Credit, μια κλήση δέκα και μια εκτέλεση ανάλυσης ένα. Περιλαμβάνονται 200 Credits τον μήνα και είναι δυνατή η αγορά επιπλέον πακέτων.

Αν το διαθέσιμο όριο έχει εξαντληθεί, η κλήση αποτυγχάνει με σχετική υπόδειξη αντί να μην πραγματοποιηθεί χωρίς ενημέρωση. Στο 20 τοις εκατό του υπολοίπου εμφανίζεται προειδοποίηση στο εικονίδιο καμπάνας.