Πράκτορας τεχνητής νοημοσύνης για αντικαταστάσεις

Ένας πράκτορας τεχνητής νοημοσύνης για αντικαταστάσεις αυτοματοποιεί το πιο απαιτητικό μέρος της διαχείρισης απουσιών: την επικοινωνία. Αντί να τηλεφωνεί ένας υπεύθυνος προγραμματισμού σε μια λίστα, ο πράκτορας αναλαμβάνει την αλυσίδα επικοινωνίας και ενημερώνει μόλις κάποιος αποδεχτεί.

Ένας τέτοιος πράκτορας αποτελείται συνήθως από τρία στοιχεία:

• Προεπιλογή: Ποιος επιτρέπεται να αναλάβει τη βάρδια; Ελέγχονται τα προσόντα, συμπεριλαμβανομένης της Sachkunde nach § 34a, η διαθεσιμότητα, οι διπλές κρατήσεις και οι συγκρούσεις με το Arbeitszeitgesetz.
• Επικοινωνία: κλιμακωτά και όχι με μαζική κλήση, συνήθως πρώτα ειδοποίηση εφαρμογής, μετά υπηρεσία μηνυμάτων και τέλος τηλεφωνική κλήση. Η πρώτη δεσμευτική αποδοχή τερματίζει την αλυσίδα.
• Καταχώριση: Η αποδοχή καταχωρίζεται ως ανάθεση στο πρόγραμμα βαρδιών, με χρονική σήμανση και ιχνηλάσιμο ιστορικό.

Ο πράκτορας αντικατάστασης πρέπει να διακρίνεται από τον βοηθό τεχνητής νοημοσύνης που παρουσιάζουν πολλοί πάροχοι: ο βοηθός απαντά σε ερωτήσεις σχετικά με τα διαθέσιμα δεδομένα, ενώ ο πράκτορας αντικατάστασης εκτελεί μια διαδικασία. Ο στενός καθορισμός είναι σημαντικός από πλευράς προστασίας δεδομένων, πρέπει να υποβάλλονται σε επεξεργασία μόνο τα δεδομένα που απαιτούνται για τη στελέχωση της συγκεκριμένης βάρδιας.