Уведомления

Канал отправки настраивается на сервере. В исходной конфигурации установлен режим протоколирования, поэтому ничего не отправляется, пока не настроен канал доставки. То же относится к хранилищу объектов, через которое передаются фотографии и документы.

В приложении переключатель «Push для новых заданий» отражает фактическое системное состояние устройства, а не сохраненное предпочтение. Отключение функции и выход из учетной записи удаляют устройство на сервере.

Помимо автоматических уведомлений, из центра коммуникации можно отправить сообщение команде с заголовком и текстом, составленное свободно или на основе шаблона, всем активным сотрудникам или выбранным получателям.

В качестве канала можно выбрать «Push» или «Push и WhatsApp». WhatsApp используется только для сотрудников, которые дали на это согласие и указали номер телефона. Если согласия нет, отправляется только push-уведомление, это не считается ошибкой и отдельно указывается в журнале отправки.

Ограничение: не более пяти общих сообщений WhatsApp в день. Каждое сообщение записывается в журнал отправки, даже если его никто не получил.

Примечание о доставке: чтобы сообщения надежно приходили в любое время, мы один раз настраиваем для вас отправку через WhatsApp. Обратитесь к нам, если сообщения должны надежно доставляться и за пределами этого окна.

Колокольчик в верхней панели показывает отметки о начале и окончании смены, забытые отметки об окончании, заявки на отсутствие, сообщения о болезни, назначения, а также эскалации и рекомендации агента поиска замены.

Лента обновляется автоматически, пока панель управления находится на переднем плане, и показывает не более 50 записей. При открытии все записи помечаются как прочитанные, но точки остаются до закрытия, чтобы новые записи все еще были видны. Пользователь не получает отдельного уведомления о действии, которое выполнил сам.

Записи старше 30 дней удаляются каждую ночь. Поэтому лента не растет бесконечно.

Ограничение: Центр уведомлений доступен только в веб-панели управления, но не в приложениях. Сотрудники получают push-уведомления, а не ленту.