Frånvarohantering för säkerhetstjänster

Frånvarohantering är kedjan från meddelande till ett återbemannat skift: registrera frånvaron, bedöma luckan, hitta en kvalificerad ersättare, få en bekräftelse och uppdatera schemat och kunden. I de flesta företag sker det via telefon, WhatsApp-grupper och muntliga besked, och just därför tar det lång tid och går inte att styrka i efterhand.

När en person anmäler frånvaro blir skiftbortfallet ett ärende: det berörda skiftet syns omedelbart som en lucka, systemet föreslår lämplig personal och det lediga skiftet kan dessutom meddelas till tillgängliga medarbetare via skiftbörsen. AI-ersättningsagenten kan ta över kontakten i tur och ordning.

Den snabbaste ersättaren är inte till någon nytta om personen bryter mot vilotiden på 11 timmar eller saknar den kvalifikation som krävs. Varje förslag kontrolleras mot ArbZG, kvalifikation och befintliga uppdrag innan det ens visas.

Det framgår av ärendet vem som kontaktades och när, vem som tackade ja och när skiftet var bemannat igen. Det hjälper inte bara vid faktureringen, utan också när en uppdragsgivare vill veta varför en post var obemannad under en viss tid.