John AI, yedek personel temsilcisi

Soruların çoğunun ortaya çıktığı nokta budur: düğme vardır, ancak etkinleştirme olmadan hiçbir şey gerçekleşmez. Temsilci tamamen oluşturulmuştur, ancak birden fazla kilitle korunur.

• Mandant onayını işletmeci olarak biz veririz, bu bir self servis anahtarı değildir. Betriebsvereinbarung ve Auftragsverarbeitungsvertrag ön koşuldur.
• WhatsApp ve Push için ayrıca kurulmuş teslimat yolları gerekir.

Bunlardan biri eksik olduğu sürece alan görünür, ancak etkisizdir. Kullanmak istiyorsanız bizimle iletişime geçin.

Bir süreç, yedek personel gerektiren bir devamsızlıktır. Hastalık bildirimiyle oluşur veya elle oluşturulur. Genel görünüm açık devamsızlıkları, devam eden aramaları, eskale edilen süreçleri ve bugün personel atanmış olanları gösterir. Her satırda nesne, vardiya başlangıcı, geri sayım, neden, durum ve aday sayısı yer alır.

Bir arama, uygun birden fazla güvenlik görevlisine aynı anda talep gönderir ve biri kabul edene veya aday havuzu tükenene kadar çevreyi adım adım genişletir.

Daha önce iletişim kurulan güvenlik görevlileriyle bir daha iletişim kurulmaz. Başlangıçta hiç aday yoksa süreç sonuçsuz ilerlemek yerine hemen eskale edilir.

Arama kimseyi bulamazsa planlama görevlilerine bir bildirim gider: lütfen kendiniz devralın. Bir kişi karar verene kadar süreç açık kalır.

Aramanın kapsamını ve sıklığını etkinleştirme sırasında sizinle birlikte belirleriz.

İletişim yalnızca gün içinde belirlenmiş bir zaman aralığında kurulur. Bu zaman aralığı bağlayıcıdır: dışına düşen işlemler atlanmaz, aralığın başlangıcına kaydırılır. Bir arama tesadüfen geceye denk geldi diye kimse gece aranmaz.

Bunu aşmanın tek yolu, sizin „Aramaya şimdi devam et" işleminizdir. Otomatik sistem zaman aralığını asla geçersiz kılmaz. Bu aralığı etkinleştirme sırasında sizinle birlikte belirleriz.

Güvenlik görevlisiyle onay verdiği kanallar üzerinden, en sessiz iletişim biçiminden en doğrudan iletişime doğru aşamalı olarak bağlantı kurulur.

Her güvenlik görevlisi her kanal için kendisi karar verir. Kendisiyle bu şekilde iletişim kurulmasına izin verip vermeyeceğini belirler. Bu onayı kimse onun adına veremez, bu nedenle Cockpit içinde bilinçli olarak bir anahtar bulunmaz. Onay eksikse temsilci kanalı atlar ve bunu zaman çizelgesinde ayrı bir kayıt olarak belgeler. Belirli kişilerin neden hiç aranmadığını merak edenler yanıtı burada bulur.

Başlangıçta kendisini açıkça sanal asistan olarak tanıtır. Bu, KI-Verordnung gereğidir ve kapatılamaz.

Tam olarak bir vardiya teklif eder ve dört şey yapabilir: kabul etme, reddetme, planlama ekibine eskale etme ve belirli bir sorunun yanıtını arama. Ücret, vardiya değişimi veya diğer vardiyalar hakkında onay vermez. Bunlar için sabit yanıtlar ve eskalasyon vardır.

Bir kabul, rezervasyon yapılmadan önce sunucu tarafında ayrıca kontrol edilir. Son ifade açık bir kabul değilse rezervasyon yapmak yerine yeniden sorulur.

Ses kaydı yoktur. Zaman, sonuç, kısaltılmış bir yanıt metni ve görüşme süresi kaydedilir.

Ayarlanabilir dört seviye vardır: yalnızca analiz etme, öneriler verme, işlemleri hazırlayıp bir kişiye onaylatma veya bağımsız hareket etme. Her seviyede iletişim zamanları, onay ve uygunlukla ilgili kesin sunucu kuralları değişmeden geçerlidir.

Temsilcide yerleşik bir harcama engeli vardır. Push bildirimi ücretsizdir, WhatsApp mesajı bir kredi, bir arama on kredi, bir analiz çalışması bir kredi tutar. Ayda 200 kredi dahildir, ek kredi paketler halinde satın alınabilir.

Kredi bittiğinde arama sessizce yapılmamak yerine bir bildirimle başarısız olur. Kalan miktar yüzde 20 olduğunda zil simgesinde bir uyarı gösterilir.