Fravær og erstatning

Når en medarbejder melder fra i appen, afhænger resultatet af tidspunktet:

• Før vagtens begyndelse: Tildelingen betragtes som afvist.
• Efter begyndelsen, uden check-in: Ikke mødt.
• Efter begyndelsen, med check-in: Afsluttet, med check-out på meldingstidspunktet. På den måde kan den allerede leverede tid fortsat faktureres.

Vagten sættes tilbage til "åben" og markeres med rødt på tavlen. Disponeringen modtager en besked i klokken.

Dette er den vigtigste forventning at afklare: En sygemelding sender ikke vagten på børsen og starter ikke en automatisk søgning. Den forbliver åben, indtil nogen handler.

Årsagen er praktisk: Om der skal ringes, tildeles direkte eller slås op, afhænger af objektet, tidspunktet og kunden. Disponeringen træffer denne beslutning.

Der er tre muligheder: Tildel direkte, send på børsen, eller lad erstatningsagenten tage over, se John AI. Kun hvis "Sygemelding starter søgningen automatisk" udtrykkeligt er slået til der, sker det uden handling.

Øverst på startsiden er der to kort. Det røde viser det, der haster nu: En medarbejder er ikke mødt, et check-in mangler, eller en vagt er ubemandet og er allerede i gang eller begynder inden for højst otte timer. Det gule samler de ubemandede vagter, der ligger længere ude i fremtiden.

Begge foldes ud til hele listen, når markøren holdes over dem. Hver post viser dato, klokkeslæt, objekt og årsag. Et klik fastgør listen i åben tilstand.

Selve kortene indeholder ingen handling, de viser situationen. Handlingen udføres i alarmbanneret nedenunder.

I alarmbanneret på oversigten hedder knappen "Send erstatning", og i vagtens handlingsmenu hedder den "Start erstatning". Begge starter søgningen for denne ene vagt. Kaldet kan gentages uden risiko. Medarbejdere, der allerede er blevet spurgt, kontaktes ikke to gange.