Absence et remplacement

Lorsqu'un agent se déclare malade dans l'application, le résultat dépend du moment :

• Avant le début du service : l'affectation est considérée comme refusée.
• Après le début, sans check-in : non présenté.
• Après le début, avec check-in : terminé, avec un check-out à l'heure de la déclaration. Le temps déjà travaillé reste ainsi facturable.

Le service repasse à l'état « ouvert » et apparaît en rouge dans le tableau. La planification reçoit une notification dans la cloche.

Voici l'attente la plus importante à rectifier : un arrêt maladie ne publie pas le service sur la bourse et ne lance aucune recherche automatique. Il reste ouvert jusqu'à ce qu'une personne intervienne.

La raison est pratique : la décision d'appeler, d'affecter directement ou de publier dépend du site, de l'heure et du client. Cette décision appartient à la planification.

Trois méthodes sont disponibles : affecter directement, publier sur la bourse ou confier l'opération à l'agent de remplacement, consultez John AI. Le processus se déroule sans intervention uniquement si l'option « Un arrêt maladie lance automatiquement la recherche » y est expressément activée.

La page d'accueil affiche deux cartes en haut. La carte rouge présente les situations urgentes : un agent ne s'est pas présenté, un check-in manque, ou un service est non pourvu et a déjà commencé ou commence dans un délai maximal de huit heures. La carte jaune regroupe les services non pourvus plus éloignés dans le temps.

Les deux cartes se déploient au survol pour afficher la liste complète, avec la date, l'heure, le site et le motif de chaque entrée. Un clic maintient la liste ouverte.

Les cartes ne contiennent aucune action, elles montrent la situation. Les actions sont effectuées dans la bannière d'alerte située en dessous.

Dans la bannière d'alerte de la vue d'ensemble, le bouton s'appelle « Envoyer un remplaçant », et dans le menu d'actions du service « Lancer un remplacement ». Les deux lancent la recherche pour ce seul service. L'appel peut être répété sans risque, les agents déjà contactés ne le sont pas une deuxième fois.