Ausfall und Ersatz

Meldet sich eine Kraft in der App ab, richtet sich das Ergebnis nach dem Zeitpunkt:

• Vor Schichtbeginn: die Zuweisung gilt als abgelehnt.
• Nach Beginn, ohne Check-in: nicht angetreten.
• Nach Beginn, mit Check-in: abgeschlossen, mit Check-out auf den Meldezeitpunkt. So bleibt die bereits geleistete Zeit abrechenbar.

Die Schicht geht auf „offen" zurück und wird im Board rot markiert. Die Disposition bekommt eine Meldung in der Glocke.

Das ist die wichtigste Erwartung, die man geradeziehen muss: Eine Krankmeldung schiebt die Schicht nicht in die Börse und startet keine automatische Suche. Sie bleibt offen, bis jemand handelt.

Der Grund ist praktisch: Ob angerufen, direkt zugewiesen oder ausgeschrieben werden soll, hängt vom Objekt, von der Uhrzeit und vom Kunden ab. Diese Entscheidung trifft die Disposition.

Es gibt drei Wege weiter: direkt zuweisen, in die Börse geben, oder den Ersatzagenten übernehmen lassen, siehe John AI. Nur wenn dort ausdrücklich „Krankmeldung startet die Suche automatisch" eingeschaltet ist, läuft es ohne Zutun.

Die Startseite trägt oben zwei Karten. Die rote steht für das, was jetzt brennt: eine Kraft ist nicht erschienen, ein Check-in fehlt, oder eine Schicht ist unbesetzt und läuft bereits oder beginnt in höchstens acht Stunden. Die gelbe sammelt die unbesetzten Schichten, die weiter in der Zukunft liegen.

Beide klappen beim Daraufzeigen zur vollständigen Liste auf, je Eintrag mit Datum, Uhrzeit, Objekt und Grund. Ein Klick pinnt die Liste offen.

Die Karten selbst enthalten keine Aktion, sie zeigen die Lage. Gehandelt wird im Alarmbanner darunter.

Im Alarmbanner der Übersicht heißt der Knopf „Ersatz senden", im Aktionsmenü der Schicht „Ersatz anstoßen". Beides startet die Suche für diese eine Schicht. Der Aufruf ist gefahrlos wiederholbar, bereits angefragte Kräfte werden nicht doppelt kontaktiert.