Assenze e sostituzioni

Se un addetto segnala nell'app di non poter lavorare, l'esito dipende dal momento:

• Prima dell'inizio del turno: l'assegnazione risulta rifiutata.
• Dopo l'inizio, senza check-in: mancata presentazione.
• Dopo l'inizio, con check-in: completato, con check-out all'ora della segnalazione. In questo modo il tempo già lavorato resta fatturabile.

Il turno torna allo stato «aperto» e viene evidenziato in rosso nel board. La disposizione riceve una notifica nella campana.

Questa è l'aspettativa più importante da chiarire: una segnalazione di malattia non sposta il turno nella bacheca e non avvia una ricerca automatica. Il turno resta aperto finché qualcuno non interviene.

Il motivo è pratico: la scelta tra telefonare, assegnare direttamente o pubblicare un'offerta dipende dal sito, dall'ora e dal cliente. La decisione spetta alla disposizione.

Esistono tre possibilità: assegnare direttamente, pubblicare nella bacheca oppure affidare l'operazione all'agente per le sostituzioni, consulta John AI. Il processo avviene senza intervento solo se è stata attivata espressamente l'opzione «La segnalazione di malattia avvia automaticamente la ricerca».

La pagina iniziale contiene in alto due schede. Quella rossa indica ciò che richiede un intervento immediato: un addetto non si è presentato, manca un check-in oppure un turno non è assegnato ed è già in corso o inizia entro otto ore. Quella gialla raccoglie i turni non assegnati più lontani nel tempo.

Passando il puntatore, entrambe si espandono mostrando l'elenco completo, con data, ora, sito e motivo per ogni voce. Un clic mantiene aperto l'elenco.

Le schede non contengono azioni, mostrano la situazione. Le azioni vengono eseguite nel banner di allarme sottostante.

Nel banner di allarme della panoramica, il pulsante è denominato «Invia sostituzione», nel menu delle azioni del turno «Avvia sostituzione». Entrambi avviano la ricerca per questo singolo turno. L'operazione può essere ripetuta senza problemi, gli addetti già contattati non vengono contattati due volte.