Assistente telefonico IA per la pianificazione dei turni

L'agente IA per le sostituzioni chiama in sequenza gli operatori proposti, indica oggetto, data e orario del turno e chiede una conferma. Se qualcuno accetta, la sequenza termina e il turno viene assegnato. Se qualcuno rifiuta, si passa al candidato successivo.

Gli operatori di sicurezza sono in servizio, in viaggio o dormono dopo il turno di notte. Spesso un messaggio viene letto solo ore dopo, mentre una chiamata raggiunge subito le persone. Per questo la chiamata è l'ultima fase del contatto, non la prima: prima push, poi WhatsApp, quindi il telefono.

Ogni chiamata è una pratica con marca temporale ed esito. L'ufficio di pianificazione vede in tempo reale nella centrale operativa quale numero viene chiamato e chi ha accettato o rifiutato. Nulla avviene di nascosto.

L'agente vocale viene introdotto gradualmente e può essere attivato lato server. Per impostazione predefinita è disattivato e viene abilitato per ciascuna azienda. Vengono trattati soltanto i dati necessari a coprire il turno specifico. Contattaci tramite Contatti se vuoi utilizzarlo nella tua azienda.