Schichtausfall

Uno Schichtausfall, ossia un'assenza improvvisa dal turno, si verifica quando un turno assegnato nel Dienstplan non viene coperto come previsto. I motivi comuni sono segnalazioni di malattia, rinunce con breve preavviso, problemi con il veicolo o il tragitto e mancata presentazione senza preavviso.

Lo Schichtausfall va distinto dal turno aperto fin dall'inizio: il turno aperto non è ancora assegnato a nessuno, mentre lo Schichtausfall deriva da un'assegnazione già pianificata, di solito con breve preavviso e quindi sotto pressione.

Per la valutazione è determinante il preavviso. Un'assenza tre giorni prima permette una normale ripianificazione; un'assenza due ore prima dell'inizio del turno richiede il contatto immediato di più candidati in parallelo o in rapida successione.

Se l'assenza viene registrata correttamente, costituisce anche la base per le analisi: con quale frequenza saltano i turni, presso quali siti, in quali orari. Solo questi dati mostrano se un sito viene pianificato cronicamente con personale insufficiente.