Rondas de supervisão

As duas áreas são confundidas com frequência, mas não têm nada a ver uma com a outra:

• O controlo de vigilantes é autocontrolo. O profissional digitaliza pontos de controlo por QR ou NFC durante o seu turno. Consulte aqui.
• As rondas de supervisão são controlos por terceiros. Um supervisor desloca-se ao local e verifica a situação.

Vistas separadas, dados separados.

A lista de paragens mostra os locais com turnos de hoje. Existe a opção "Otimizar rota", que calcula uma sequência de deslocação adequada, bem como as ordenações "Atrasados primeiro" e "Nunca controlado".

Em cada local, são assinalados quatro pontos:

1. Presença no local conforme planeado
2. Apresentação e equipamento
3. Instruções de serviço cumpridas
4. Livro de ocorrências mantido corretamente

Acrescentam-se uma descrição das falhas e até 10 fotografias. A rota pode ser transferida para o Google Maps ou o Apple Maps, com um limite de 9 destinos intermédios, e apenas um destino no Apple Maps. Se houver um corte, a interface informa-o.

É considerada uma falha em aberto um relatório que ainda não tenha sido resolvido e no qual pelo menos um dos quatro pontos não esteja em ordem. Um relatório sem falhas não pode ser resolvido.

Aos relatórios apenas se acrescentam entradas, nunca são alterados. A única alteração posterior é a resolução, e apenas uma vez. O processo segue apenas numa direção, de aberto para resolvido, nunca no sentido inverso.

A identidade de quem registou o relatório resulta sempre do início de sessão.