Assistente telefónico de IA para o planeamento de turnos

O agente de substituição com IA liga pela ordem definida aos profissionais sugeridos, indica o local, a data e a hora do turno e pede uma confirmação. Se alguém aceitar, a cadeia termina e o turno é atribuído. Se alguém recusar, passa ao candidato seguinte.

Os profissionais de segurança estão de serviço, em deslocação ou a dormir depois do turno noturno. Muitas vezes, uma mensagem só é lida horas mais tarde, uma chamada chega imediatamente às pessoas. Por isso, a chamada é a última etapa do contacto, não a primeira: primeiro push, depois WhatsApp, depois telefone.

Cada chamada é um processo com carimbo de data e hora e resultado. O planeamento vê em tempo real no centro de operações para que número está a ser feita a chamada e quem aceitou ou recusou. Nada acontece em segredo.

O agente de voz é introduzido por etapas e pode ser ativado no servidor; por predefinição, está desativado e é ativado para cada empresa. São tratados apenas os dados necessários para preencher o turno concreto. Fale connosco através do contacto se quiser utilizá-lo na sua empresa.