Frånvaro och ersättare

När en medarbetare anmäler sin frånvaro i appen beror resultatet på tidpunkten:

• Före passets början: tilldelningen räknas som avböjd.
• Efter början, utan incheckning: medarbetaren räknas som utebliven.
• Efter början, med incheckning: avslutad, med utcheckning vid tidpunkten för anmälan. På så sätt kan den redan arbetade tiden faktureras.

Passet återgår till ”öppet” och markeras rött på tavlan. Planeringen får ett meddelande via klockan.

Det här är den viktigaste förväntningen att korrigera: En sjukanmälan lägger inte passet på börsen och startar ingen automatisk sökning. Det förblir öppet tills någon agerar.

Orsaken är praktisk: Om någon ska ringas, tilldelas direkt eller om passet ska annonseras beror på objektet, tidpunkten och kunden. Planeringen fattar detta beslut.

Det finns tre sätt att fortsätta: tilldela direkt, lägg ut på börsen eller låt ersättningsagenten ta över, se John AI. Det sker bara utan åtgärd om ”Sjukanmälan startar sökningen automatiskt” uttryckligen är aktiverat där.

Överst på startsidan finns två kort. Det röda visar det som är akut nu: en medarbetare har inte kommit, en incheckning saknas eller ett pass är obemannat och pågår redan eller börjar inom högst åtta timmar. Det gula samlar de obemannade pass som ligger längre fram i tiden.

Båda fälls ut till en fullständig lista när du pekar på dem, varje post har datum, tid, objekt och orsak. Ett klick fäster listan i öppet läge.

Själva korten innehåller ingen åtgärd, de visar läget. Åtgärder utförs i larmbanderollen under dem.

I översiktens larmbanderoll heter knappen ”Skicka ersättare”, i passets åtgärdsmeny ”Starta ersättningssökning”. Båda startar sökningen för just detta pass. Anropet kan upprepas utan risk, medarbetare som redan har tillfrågats kontaktas inte två gånger.