AI-ersättningsagent

En AI-ersättningsagent automatiserar den mest tidskrävande delen av frånvarohanteringen: kontakten. I stället för att en bemanningsplanerare ringer igenom en lista tar agenten över kontaktkedjan och meddelar så snart någon har tackat ja.

En sådan agent består vanligtvis av tre delar:

• Förhandsurval: Vem får över huvud taget ta skiftet? Kontrollen omfattar kvalifikationer, inklusive Sachkunde enligt § 34a, tillgänglighet, dubbelbokningar och konflikter med Arbeitszeitgesetz.
• Kontakt: stegvis i stället för som ett massutskick, vanligtvis först en appavisering, sedan en meddelandetjänst och sist ett telefonsamtal. Den första bindande bekräftelsen avslutar kedjan.
• Återföring: Bekräftelsen registreras som en tilldelning i tjänstgöringsschemat, med tidsstämpel och ett spårbart förlopp.

Ersättningsagenten ska skiljas från en AI-assistent av det slag som många leverantörer visar: assistenten besvarar frågor om dataunderlaget, ersättningsagenten genomför en process. Ur dataskyddssynpunkt är den snäva avgränsningen viktig, endast de uppgifter som krävs för att bemanna det konkreta skiftet bör behandlas.