Ausfallmanagement

Ausfallmanagement, planlanmış bir personelin vardiyaya gelememesi halinde gerekli olan tüm adımları ifade eder: Bildirimi kaydetmek, boşluğu değerlendirmek, yedek aramak, onay almak, Dienstplan'ı ve gerektiğinde müşteriyi güncellemek.

Bu, güvenlik sektöründe tali bir konu değildir. Tesislerde sözleşme gereği günün her saati personel bulunmalıdır, bu nedenle boş bir görev noktası yalnızca organizasyonel bir sorun değil, olası bir sözleşme ihlalidir. Ayrıca devamsızlıklar genellikle idari personelin en az olduğu zamanlarda bildirilir: Akşamları, geceleri ve hafta sonlarında.

Asıl çaba nadiren planlamada, daha çok iletişim kurmaktadır. Kim mesleki olarak uygundur, kim müsaittir, kimin Ruhezeit süresi uygundur ve kim telefona cevap verir. Birçok işletme bunu arama listeleri ve WhatsApp grupları üzerinden yürütür. Bunun bilinen yan etkisi, daha sonra kime ne zaman sorulduğunun kimse tarafından kanıtlanamamasıdır.

Yazılım açısından iyi bir Ausfallmanagement üç bölümden oluşur: Kurallara göre kontrol edilmiş bir ön seçim, adaylarla aşamalı iletişim ve sürecin eksiksiz belgelenmesi.