Baja y sustitución

Cuando un empleado notifica una baja en la aplicación, el resultado depende del momento:

• Antes del inicio del turno: la asignación se considera rechazada.
• Después del inicio, sin check-in: no presentado.
• Después del inicio, con check-in: finalizado, con check-out en el momento de la notificación. Así, el tiempo ya trabajado sigue siendo facturable.

El turno vuelve al estado «abierto» y se marca en rojo en el tablero. La planificación recibe una notificación en la campana.

Esta es la expectativa más importante que debe aclararse: una baja por enfermedad no envía el turno a la bolsa ni inicia una búsqueda automática. Permanece abierto hasta que alguien actúa.

El motivo es práctico: decidir si se llama a alguien, se asigna directamente o se publica depende del emplazamiento, la hora y el cliente. Esta decisión corresponde a la planificación.

Hay tres opciones: asignar directamente, publicar en la bolsa o dejar que se encargue el agente de sustituciones, consulta John AI. Solo funcionará sin intervención si allí está activada expresamente la opción «La baja por enfermedad inicia la búsqueda automáticamente».

La página de inicio muestra dos tarjetas en la parte superior. La roja indica lo que requiere atención inmediata: un empleado no se ha presentado, falta un check-in o un turno no está cubierto y ya está en curso o comienza en un máximo de ocho horas. La amarilla reúne los turnos no cubiertos que están más alejados en el futuro.

Ambas se despliegan al pasar el puntero para mostrar la lista completa, con fecha, hora, emplazamiento y motivo en cada entrada. Un clic fija la lista en posición abierta.

Las propias tarjetas no contienen acciones, muestran la situación. Las acciones se realizan en el banner de alarma situado debajo.

En el banner de alarma del resumen, el botón se llama «Enviar sustitución» y, en el menú de acciones del turno, «Iniciar sustitución». Ambos inician la búsqueda para ese único turno. La solicitud se puede repetir sin riesgo, los empleados ya contactados no se vuelven a contactar.