Asistente telefónico de IA para la planificación de turnos

El agente de sustitución con IA llama por orden al personal propuesto, indica el centro, la fecha y el horario del turno, y solicita una aceptación. Si alguien acepta, la cadena termina y se le asigna el turno. Si alguien rechaza, se pasa al siguiente candidato.

El personal de seguridad está de servicio, de camino o duerme después del turno nocturno. A menudo, un mensaje no se lee hasta horas después, mientras que una llamada llega a las personas de inmediato. Por eso, la llamada es la última etapa del contacto, no la primera: primero push, después WhatsApp y luego teléfono.

Cada llamada es un proceso con sello de tiempo y resultado. Planificación ve en directo desde el centro de operaciones qué número se está llamando y quién ha aceptado o rechazado. Nada ocurre a escondidas.

El agente de voz se introduce por etapas y puede activarse desde el servidor. Está desactivado de forma predeterminada y se habilita para cada empresa. Solo se procesan los datos necesarios para cubrir el turno concreto. Ponte en contacto con nosotros mediante Contacto si quieres utilizarlo en tu empresa.