Assistant téléphonique IA pour la planification

L'agent IA de remplacement appelle les agents proposés l'un après l'autre, indique le site, la date et l'horaire du shift, puis demande leur accord. Si une personne accepte, la chaîne s'arrête et le shift lui est affecté. Si elle refuse, l'agent passe au candidat suivant.

Les agents de sécurité sont en service, en déplacement ou dorment après leur shift de nuit. Un message n'est souvent lu que plusieurs heures plus tard, alors qu'un appel joint les personnes immédiatement. L'appel est donc la dernière étape de la prise de contact, pas la première : d'abord une notification push, puis WhatsApp, puis le téléphone.

Chaque appel est un dossier avec un horodatage et un résultat. La planification voit en direct dans le centre opérationnel quel numéro est en cours d'appel et qui a accepté ou refusé. Rien ne se passe en arrière-plan.

L'agent vocal est déployé progressivement et peut être activé côté serveur. Il est désactivé par défaut et activé séparément pour chaque entreprise. Seules les données nécessaires pour pourvoir le shift concerné sont traitées. Contactez-nous via la page Contact si vous souhaitez l'utiliser dans votre entreprise.