Agent IA de remplacement

Un agent IA de remplacement automatise la partie la plus coûteuse de la gestion des absences: la prise de contact. Au lieu qu'un planificateur appelle les personnes d'une liste, l'agent prend en charge la chaîne de contacts et répond dès qu'une personne a accepté.

Un tel agent se compose généralement de trois éléments:

• Présélection: qui est autorisé à prendre le poste? Le contrôle porte sur la qualification, y compris la Sachkunde selon le § 34a, la disponibilité, les doubles affectations et les conflits avec l'Arbeitszeitgesetz.
• Prise de contact: progressive plutôt que sous forme d'appel général, généralement d'abord une notification dans l'application, puis un message, et enfin un appel. La première confirmation ferme met fin à la chaîne.
• Enregistrement: la confirmation est enregistrée comme affectation dans le planning, avec un horodatage et un historique traçable.

L'agent de remplacement doit être distingué de l'assistant IA présenté par de nombreux fournisseurs: l'assistant répond à des questions sur les données disponibles, tandis que l'agent de remplacement exécute une opération. Une délimitation étroite est importante au regard de la protection des données, seules les données nécessaires pour pourvoir le poste concerné doivent être traitées.