Gestion des absences

La gestion des absences désigne toutes les étapes nécessaires lorsqu'un agent planifié ne peut pas prendre son poste: enregistrer le signalement, évaluer le manque, rechercher un remplaçant, obtenir une confirmation, mettre à jour le planning et, le cas échéant, le donneur d'ordre.

Dans le secteur de la sécurité, ce n'est pas une question secondaire. Les sites doivent être occupés en permanence conformément au contrat. Un poste non pourvu n'est donc pas seulement un désagrément organisationnel, mais une possible rupture de contrat. En même temps, les absences surviennent généralement lorsque les effectifs administratifs sont les plus réduits: le soir, la nuit et le week-end.

L'effort réel réside rarement dans la planification, mais dans la prise de contact. Qui possède les compétences requises, qui est disponible, qui respecte le temps de repos et qui répond au téléphone. De nombreuses entreprises gèrent cela à l'aide de listes d'appels et de groupes WhatsApp, avec l'effet secondaire connu qu'il devient ensuite impossible de prouver qui a été sollicité et à quel moment.

Sur le plan logiciel, une bonne gestion des absences se compose de trois éléments: une présélection contrôlée selon les règles, une prise de contact progressive avec les candidats et une documentation complète du processus.