Agent AI ds. zastępstw

Agent AI ds. zastępstw automatyzuje najbardziej pracochłonną część zarządzania nagłymi nieobecnościami: kontaktowanie się z pracownikami. Zamiast telefonicznego sprawdzania listy przez dyspozytora agent przejmuje łańcuch kontaktów i przekazuje informację, gdy tylko ktoś potwierdzi gotowość.

Taki agent składa się zwykle z trzech elementów:

• Wstępny wybór: Kto może w ogóle przejąć zmianę? Sprawdzane są kwalifikacje, w tym Sachkunde nach § 34a, dostępność, podwójne przydzielenia i konflikty z Arbeitszeitgesetz.
• Kontakt: etapowy zamiast masowego, zwykle najpierw powiadomienie w aplikacji, następnie komunikator, a na końcu telefon. Pierwsze wiążące potwierdzenie kończy łańcuch.
• Zapis zwrotny: Potwierdzenie trafia do grafiku jako przydział, wraz ze znacznikiem czasu i możliwym do prześledzenia przebiegiem.

Agenta ds. zastępstw należy odróżnić od asystenta AI prezentowanego przez wielu dostawców: asystent odpowiada na pytania dotyczące danych, a agent ds. zastępstw wykonuje proces. Z punktu widzenia ochrony danych ważny jest wąski zakres, przetwarzane powinny być wyłącznie dane potrzebne do obsadzenia konkretnej zmiany.