Zakázky a objekty

Zadáte zákazníka, objekt, období, délku směny, přestávku a počet pracovníků. Z těchto údajů systém vytvoří jednotlivé směny. Délka směny je mezi 15 minutami a 24 hodinami v patnáctiminutovém rastru.

Platí pevný horní limit 500 směn na zakázku. Při jeho překročení pomůže delší směna nebo kratší období.

Interval zakázky na serveru vždy přesně zahrnuje její směny. Směna vytvořená mimo tento interval zakázku rozšíří, přesunutí a smazání jej následně upraví.

Přehled zakázek zobrazuje plánovaný stav, skutečný stav a otevřené položky u každé zakázky. Kliknutím na řádek směny se pod ním rozbalí panel obsazení: požadované kvalifikace jako štítky a deset nejlepších kandidátů, u každého s údajem, jak dobře zná právě tento objekt.

Pracovníci bez kvalifikace zůstávají viditelní, zobrazují se světleji a s údajem o tom, co jim chybí. Tlačítko pro obsazení zůstává aktivní, odmítnutí pak přijde ze serveru.

Důležité pro správné pochopení: Pořadí je zde jiné než při automatickém obsazování. Zohledňuje pouze kvalifikaci, znalost objektu a jméno, nikoli vytížení, spravedlivou rotaci ani vzdálenost. Samotné přiřazení prochází stejnou kontrolou pravidel jako všude jinde, neexistuje zde mírnější cesta, jak pravidla obejít.

Měsíční seznam v přehledu zakázek se při otevření posune na první směnu, která probíhá dnes, jinak na nejbližší směnu, která začne. Po obsazení směny zůstane seznam přesně na stejném místě a otevřená směna zůstane otevřená.

Otevřená směna navíc stručně zobrazuje své podmínky: požadované kvalifikace, dodatečné požadavky, předepsané oblečení a kategorii pracovníka. Ještě před obsazením tak vidíte, koho směna potřebuje.

Dva pojmy z jiných systémů zde nemají obdobu, což jinak vede k nedorozuměním:

• Položky zakázky jako samostatný objekt neexistují. Položkou je směna, jedna směna představuje jedno místo. Kde je v rozhraní uvedeno „otevřené pozice", myslí se tím počet směn.
• Rámcové zakázky bez data ukončení neexistují. Každá zakázka má datum ukončení.
• Vzory a série směn neexistují. Místo toho jsou k dispozici funkce Duplikovat, „Kopírovat na dny" a kopírování na úrovni zakázky.

Zakázky lze sloučit, pokud se shodují zákazník a místo, nejvýše 100 najednou. Při kopírování se všechny časy posunou o stejný odstup, obsazení lze volitelně převzít. Pracovníci, kteří pak nejsou k dispozici, se místo přerušení celého procesu zobrazí s důvodem v seznamu přeskočených.

K objektu patří adresa, souřadnice, poloměr geofence (50 až 2000 metrů, standardně 200), kontaktní osoby, hodinové sazby podle činnosti a povolení přístupu pro zákazníka.

Objekt nelze smazat, dokud jsou k němu připojeny zakázky nebo existují dokladová data, například záznamy ve Wachbuch a skeny z kontrolních obchůzek. Je to záměrné, tato data podléhají povinnosti uchovávání.

Kontaktní osoby existují na třech úrovních: u zakázky (zkopírují se do každé směny), u objektu a u zákazníka (zde s více kontakty včetně funkce a telefonu).

Ke každému objektu patří grafický situační plán: můžete umístit stanoviště, vchody, kamery a shromaždiště, kreslit budovy a trasy, uzavírat zóny a ke každému prvku uložit pokyn.

Stanoviště v situačním plánu dostanou vlastní geofence, a tím přesnější check-in než při použití samotného poloměru objektu.

Podmínkou jsou souřadnice objektu. Bez nich nelze plán upravovat. Ukládat smí pouze dispečink.

Podrobnosti najdete v části Operační centrum.

Od nejkonkrétnější po nejobecnější, rozhoduje první shoda: sazba objektu podle kategorie pracovníka, poté ceník zákazníka, poté sazba činnosti u objektu, poté sazba zakázky a nakonec standardní sazba zákazníka. Bez shody se vytváření faktury přeruší s upozorněním.

Pokud je k zákazníkovi připojen deal, přidá se jeho sazba podle kategorie pracovníka jako samostatná úroveň.

Podrobnosti najdete v části Fakturace a controlling.