Pedidos y emplazamientos

Indicas el cliente, el emplazamiento, el periodo, la duración del turno, la pausa y el número de empleados. A partir de estos datos, el sistema genera cada turno. La duración del turno se sitúa entre 15 minutos y 24 horas, en intervalos de un cuarto de hora.

Hay un límite estricto de 500 turnos por pedido. Si se supera, utiliza un turno más largo o un periodo más corto.

En el servidor, el intervalo del pedido siempre engloba sus turnos. Un turno creado fuera de este intervalo amplía el pedido. Los desplazamientos y eliminaciones lo ajustan.

La vista general de pedidos muestra el objetivo, el valor real y los puestos vacantes de cada pedido. Al pulsar una fila de turno se abre debajo un panel de asignación: las cualificaciones exigidas como etiquetas y los diez mejores candidatos. Para cada candidato se indica su familiaridad con ese emplazamiento concreto.

Los empleados sin cualificación siguen visibles, con un aspecto más claro y la indicación de lo que falta. El botón Asignar sigue disponible. En ese caso, el servidor rechaza la operación.

Importante para entender el orden: El orden aquí es distinto al de la asignación automática. Solo tiene en cuenta la cualificación, la familiaridad con el emplazamiento y el nombre, no la carga de trabajo, la rotación equitativa ni la distancia. La propia asignación pasa por el mismo control de reglas que en cualquier otro lugar. Aquí tampoco hay una vía menos estricta para eludir las reglas.

Al abrirse, la lista mensual de la vista general de pedidos salta al primer turno que tiene lugar hoy o, si no hay ninguno, al siguiente que comienza. Después de asignar un turno, la lista permanece exactamente en el mismo lugar y el turno abierto sigue abierto.

Un turno abierto también muestra de forma compacta sus requisitos: cualificaciones exigidas, requisitos adicionales, normas de vestimenta y categoría de empleado. Así se puede ver antes de la asignación qué empleado necesita el turno.

Dos términos de otros sistemas no tienen equivalente aquí. De lo contrario, podrían causar malentendidos:

• No existen partidas de pedido como objeto propio. La posición es el turno. Un turno es un puesto. Cuando la interfaz muestra «posiciones vacantes», se refiere al número de turnos.
• No existen pedidos marco sin fecha final. Todos los pedidos tienen una fecha de finalización.
• No existen patrones ni series de turnos. En su lugar se utilizan Duplicar, «Copiar a días» y la copia a nivel de pedido.

Los pedidos se pueden combinar cuando coinciden el cliente y el lugar, con un máximo de 100 a la vez. Al copiar, todas las horas se desplazan la misma distancia. La asignación se puede incluir de forma opcional. Los empleados que no estén disponibles en ese momento aparecen con el motivo en una lista de omitidos, en lugar de cancelar todo el proceso.

Un emplazamiento incluye la dirección, las coordenadas, el radio de geovalla (de 50 a 2000 metros, 200 de forma predeterminada), los contactos, las tarifas horarias por actividad y las habilitaciones para el acceso del cliente.

No se puede eliminar un emplazamiento mientras tenga pedidos asociados o existan datos justificativos, como entradas del libro de guardia y escaneos de rondas de control. Es intencionado. Estos datos están sujetos a conservación.

Hay contactos en tres niveles: en el pedido (se copia en cada turno), en el emplazamiento y en el cliente (allí con varios contactos, incluida su función y teléfono).

Cada emplazamiento tiene un plano gráfico: permite colocar puestos, entradas, cámaras y puntos de reunión, dibujar edificios y rutas, bloquear zonas y añadir una instrucción a cada elemento.

Los puestos del plano tienen su propia geovalla y, por tanto, un check-in más preciso que si solo se usara el radio del emplazamiento.

El emplazamiento debe tener coordenadas. Sin ellas, el plan no se puede editar. Solo el área de planificación puede guardar.

Consulta los detalles en Centro de operaciones.

De la más específica a la más general, se aplica la primera coincidencia: tarifa del emplazamiento por categoría de empleado, lista de precios del cliente, tarifa por actividad del emplazamiento, tarifa del pedido y tarifa estándar del cliente. Si no hay ninguna coincidencia, la creación de la factura se interrumpe con un aviso.

Si el cliente tiene asociado un Deal, su tarifa por categoría de empleado se añade como nivel propio.

Encontrarás más detalles en Facturación y control.