Missions et sites

Vous indiquez le client, le site, la période, la durée du service, la pause et le nombre d'agents. Le système génère les différents services à partir de ces informations. La durée d'un service est comprise entre 15 minutes et 24 heures, selon une grille au quart d'heure.

Une limite stricte de 500 services par mission s'applique. Si elle est dépassée, choisissez un service plus long ou une période plus courte.

Côté serveur, la période de la mission englobe toujours ses services. Un service créé hors de cette période l'étend, et les déplacements ou suppressions l'ajustent.

La vue d'ensemble des missions affiche la valeur prévue, la valeur réelle et les éléments ouverts pour chaque mission. Un clic sur une ligne de service ouvre en dessous un panneau d'affectation : qualifications requises sous forme de pastilles et dix meilleurs candidats, avec pour chacun son niveau de connaissance de ce site précis.

Les agents non qualifiés restent visibles, affichés plus pâles avec l'indication des éléments manquants. Le bouton d'affectation reste utilisable, le refus vient alors du serveur.

Important pour bien comprendre : l'ordre utilisé ici diffère de celui de l'affectation automatique. Il tient compte uniquement de la qualification, de la connaissance du site et du nom, pas de la charge de travail, de la rotation équitable ni de la distance. L'affectation elle-même passe par le même contrôle des règles que partout ailleurs. Il n'existe ici aucune voie moins stricte pour contourner les règles.

À l'ouverture, la liste mensuelle de la vue d'ensemble des missions passe au premier service en cours aujourd'hui, ou au prochain service qui commence s'il n'y en a aucun. Après l'affectation d'un service, la liste reste exactement à la même position et le service ouvert reste ouvert.

Un service ouvert affiche également ses conditions de manière compacte : qualifications requises, exigences supplémentaires, tenue prescrite et catégorie de salarié. Il est ainsi possible de voir avant l'affectation quel type d'agent est requis pour ce service.

Deux notions utilisées dans d'autres systèmes n'ont aucun équivalent ici, ce qui peut sinon entraîner des malentendus :

• Les postes de mission n'existent pas comme objet distinct. Le poste est le service, un service correspond à une place. Lorsque l'interface indique « postes ouverts », elle désigne le nombre de services.
• Les contrats-cadres sans date de fin n'existent pas. Chaque mission possède une date de fin.
• Les modèles et séries de services n'existent pas. Utilisez plutôt la duplication, « Copier sur des jours » et la copie au niveau de la mission.

Les missions peuvent être fusionnées lorsque le client et le lieu correspondent, avec un maximum de 100 à la fois. Lors de la copie, toutes les heures sont décalées du même intervalle et l'affectation peut être reprise en option. Les agents qui ne sont alors pas disponibles apparaissent avec un motif dans une liste d'éléments ignorés, au lieu de faire échouer toute l'opération.

Un site comprend une adresse, des coordonnées, un rayon de géorepérage de 50 à 2000 mètres, 200 par défaut, des contacts, des taux horaires par activité et les activations de l'accès client.

Un site ne peut pas être supprimé tant que des missions y sont rattachées ou que des données justificatives comme des entrées du journal de poste et des scans de ronde existent. Ce comportement est volontaire, ces données sont soumises à une obligation de conservation.

Les contacts existent à trois niveaux : pour la mission, avec copie dans chaque service, pour le site et pour le client, avec plusieurs contacts comprenant leur fonction et leur numéro de téléphone.

Chaque site possède un plan graphique : placez des postes, des entrées, des caméras et des points de rassemblement, dessinez des bâtiments et des itinéraires, bloquez des zones et ajoutez une consigne à chaque élément.

Les postes du plan possèdent leur propre zone de géorepérage et permettent ainsi un check-in plus précis qu'avec le seul rayon du site.

Le site doit posséder des coordonnées. Sans elles, le plan ne peut pas être modifié. Seule la planification peut l'enregistrer.

Pour en savoir plus, consultez Centre d'intervention.

Du plus spécifique au plus général, le premier résultat s'applique : taux du site par catégorie de salarié, puis grille tarifaire du client, puis taux d'activité du site, puis taux de la mission, puis taux standard du client. Sans résultat, la création de la facture s'interrompt avec un message.

Si un Deal est associé au client, son taux par catégorie de salarié ajoute un niveau distinct.

Pour en savoir plus, consultez Facturation et contrôle de gestion.