Commesse e siti

Indichi cliente, sito, periodo, durata del turno, pausa e numero di addetti. Il sistema genera i singoli turni sulla base di questi dati. La durata del turno è compresa tra 15 minuti e 24 ore, con una griglia a intervalli di un quarto d'ora.

Esiste un limite massimo tassativo di 500 turni per commessa. Se viene superato, occorre scegliere un turno più lungo o un periodo più breve.

L'intervallo della commessa comprende sempre tutti i suoi turni ed è gestito lato server. Un turno creato al di fuori dell'intervallo estende la commessa, mentre lo spostamento e l'eliminazione lo adeguano.

La panoramica delle commesse mostra il valore previsto, quello effettivo e le posizioni aperte per ogni commessa. Un clic sulla riga di un turno apre sotto un pannello di assegnazione: qualifiche richieste come chip e i dieci candidati migliori, ciascuno con l'indicazione del proprio livello di familiarità con quel sito specifico.

Gli addetti non qualificati restano visibili, con un aspetto più sbiadito e l'indicazione di ciò che manca. Il pulsante di assegnazione resta utilizzabile, ma il rifiuto viene poi restituito dal server.

Importante per la valutazione: l'ordine qui è diverso da quello dell'assegnazione automatica. Tiene conto soltanto di qualifica, familiarità con il sito e nome, non del carico di lavoro, della rotazione equa o della distanza. L'assegnazione passa attraverso lo stesso controllo delle regole usato in tutti gli altri punti, non esiste qui un percorso meno rigoroso che aggiri le regole.

All'apertura, l'elenco mensile della panoramica delle commesse passa al primo turno in corso oggi oppure, se non ce ne sono, al turno successivo che inizierà. Dopo l'assegnazione di un turno, l'elenco resta esattamente nella stessa posizione e il turno aperto rimane aperto.

Un turno aperto mostra inoltre i propri requisiti in forma compatta: qualifiche richieste, requisiti aggiuntivi, prescrizioni sull'abbigliamento e categoria del dipendente. Prima dell'assegnazione è quindi visibile quale tipo di addetto richiede il turno.

Due concetti presenti in altri sistemi non hanno un equivalente qui, altrimenti possono sorgere equivoci:

• Le posizioni della commessa non esistono come oggetto separato. La posizione è il turno, un turno è un posto. Quando nell'interfaccia compare «posizioni aperte», si intendono i turni conteggiati.
• Non esistono commesse quadro senza scadenza. Ogni commessa ha una data di fine.
• Non esistono modelli o serie di turni. Sono invece disponibili: duplicazione, «Copia nei giorni» e copia a livello di commessa.

Le commesse possono essere unite quando cliente e luogo coincidono, al massimo 100 alla volta. Durante la copia, tutti gli orari vengono spostati dello stesso intervallo e le assegnazioni possono essere incluse facoltativamente. Gli addetti che non sono disponibili nel nuovo periodo compaiono con il motivo in un elenco degli elementi saltati, invece di interrompere l'intera operazione.

Al sito sono associati indirizzo, coordinate, raggio del geofence (da 50 a 2000 metri, valore standard 200), referenti, tariffe orarie per attività e abilitazioni per l'accesso del cliente.

Non è possibile eliminare un sito finché vi sono associate commesse o esistono dati documentali, come voci del registro di servizio e scansioni dei giri di controllo. È intenzionale, questi dati sono soggetti a obbligo di conservazione.

I referenti sono disponibili su tre livelli: nella commessa, dove vengono copiati in ogni turno, nel sito e presso il cliente, dove possono essere registrati più contatti con funzione e telefono.

Ogni sito dispone di una planimetria grafica: puoi inserire postazioni, ingressi, telecamere e punti di raccolta, disegnare edifici e percorsi, bloccare zone e registrare un'istruzione per ogni elemento.

Le postazioni nella planimetria ricevono un geofence dedicato e consentono quindi un check-in più preciso rispetto al solo raggio del sito.

Sono necessarie le coordinate del sito. Senza di esse non è possibile modificare il piano. Soltanto la disposizione può salvarlo.

Per i dettagli consulta Centro operativo.

Dal livello più specifico a quello più generale, prevale il primo risultato: tariffa del sito per categoria del dipendente, poi listino prezzi del cliente, tariffa dell'attività del sito, tariffa della commessa e infine tariffa standard del cliente. Se non viene trovata alcuna tariffa, la creazione della fattura si interrompe con un avviso.

Se al cliente è associato un Deal, la relativa tariffa per categoria del dipendente si aggiunge come livello distinto.

Per i dettagli consulta Fatturazione e controllo di gestione.