Dienstuitval

Er is sprake van dienstuitval wanneer een in het dienstrooster toegewezen dienst niet zoals gepland wordt bezet. Veelvoorkomende redenen zijn ziekmeldingen, afzeggingen op korte termijn, problemen met een voertuig of de reis naar het werk en onaangekondigd niet verschijnen.

De uitval moet worden onderscheiden van een dienst die vanaf het begin open is: de open dienst is nog aan niemand toegewezen, de uitval ontstaat bij een al geplande toewijzing, meestal op korte termijn en dus onder tijdsdruk.

Voor de beoordeling is de voorbereidingstijd doorslaggevend. Uitval drie dagen van tevoren kan normaal worden omgepland; uitval twee uur voor aanvang van de dienst vereist dat meerdere kandidaten onmiddellijk parallel of snel na elkaar worden benaderd.

Als de uitval correct wordt geregistreerd, vormt deze tegelijk de basis voor analyses: hoe vaak vallen diensten uit, bij welke objecten, op welke tijden. Pas deze cijfers laten zien of een object structureel met te weinig personeel is gepland.